Konflikte im Berufsleben


Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Oft werden sie lange Zeit verharmlost und in ihren Auswirkungen unterschätzt. Manchmal schaukeln sich kleine Missverständnisse soweit auf, bis der Konflikt eskaliert.
Die Seminarteilnehmer lernen, wie sie Konflikte erkennen und lösen können. Sie reflektieren ihr persönliches Konfliktverhalten und üben Konfliktgespräche aus dem beruflichen Kontext.

Inhalt:

  • Grundlagen
    - Arten und Ursachen von Konflikten
    - Konfliktverlauf
    - Nachteile von Konflikten, Konflikte als Chance, Lernen aus Konflikten

  • Umgang mit Konflikten
    - Konflikte wahrnehmen
    - Konfliktpotential bewerten
    - Eskalation vermeiden
  • Konflikte lösen
    -
    Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
    -
    Konfliktgespräche führen
    -
    Konfliktmanagement unter Einbeziehung Dritter (Mediation)
  • Konfliktsituationen im beruflichen Alltag

Methoden:

  • Vortrag
  • Diskussionen
  • Gruppenarbeit
  • Übungen und Fallbeispiele

Kursdaten:

Kursnummer: S-5-03
Termin: 2019
Anmeldefrist: 1 Monat vor Kursbeginn
Veranstaltungsort: Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Güntzstr. 1 (Straßburger Platz)
01069 Dresden
Lehrgangskosten: 245,00 EUR
Kontakt

Ansprechpartnerin:

Madeleine Wolf
Leiterin Weiterbildung
Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Campus Straßburger Platz
Güntzstraße 1, 01069 Dresden

Tel.: 0351 4445-130 | Fax: 0351 4445-110
E-Mail: m.wolf@awv.de

Kontakt

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Anmeldung

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Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine schriftliche Bestätigung zusammen mit einer Rechnung über die Kursgebühr.

Ein Rücktritt von der Teilnahme ist bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50 % der Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt 1 Woche vor dem Kurs wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt.

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