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Professionelle Kommunikation als Schlüssel für erfolgreichen Umgang mit Konflikten

Sind Konflikte rein sachlicher Natur - oder wie entsteht aus einem Missverständnis ein Konflikt? Wie ist unser eigenes Konfliktverhalten - welche Strategien gibt es?
Welche Konfliktarten können wir lösen, mit welchen können wir nur lernen umzugehen? Wodurch gelingt es uns, einen Konflikt zu lösen und sogar Nutzen aus einer Konfliktsituation zu ziehen?
Lernen Sie im Seminar die Grundlagen zielführender Konfliktkommunikation kennen.

Inhalt:

  • Missverständnis oder schon Konflikt?
  • Einige Ursachen von Konflikten
  • Konfliktarten
  • Das eigene Konfliktverhalten erkennen - Konfliktstrategien
  • Was steckt hinter einem Konflikt?
  • Nutzen von Konflikten
  • Weg zur Lösung von Bedürfniskonflikten
  • Umgang mit Wertekonflikten
  • De-Eskalation und zielführende Konfliktkommunikation

8 Fortbildungspunkte bei der RbP®

Kursdaten 2022

Kursnummer: G-09-09
Termin: 12.01.2022
Mi 09:00 – 15:30 Uhr
Umfang: 8 UE
Anmeldefrist: 1 Monat vor Kursbeginn
Veranstaltungsort: Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Güntzstr. 1 (Straßburger Platz)
01069 Dresden
Lehrgangskosten: 156,00 EUR
Kontakt

Ansprechpartnerin:

Madeleine Wolf

Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Güntzstr. 1 (Straßburger Platz), 01069 Dresden

Tel.: 0351 4445-130 | Fax: 0351 4445-110
E-Mail: m.wolf@awv.de

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Die Kursnummer finden Sie als ersten Punkt in den Kursdaten.

Anmeldung (verbindlich)

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Bitte wählen Sie aus, in welchem Jahr und welchen Kurs Sie buchen möchten. Das jeweils andere Auswahlfeld kann frei bleiben.

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Ich melde mich / meine/n Mitarbeiter/in hiermit verbindlich für den ausgewählten Kurs an der Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH an.
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine schriftliche Bestätigung zusammen mit einer Rechnung über die Kursgebühr.

Ein Rücktritt von der Teilnahme ist bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50 % der Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt 1 Woche vor dem Kurs wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt.

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