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Kommunikationstechniken und ihr zielgerichteter Einsatz

Kursnummer: G-01-05-3
Termin A: 18. – 19.05.2026, 08:30 - 15:00 Uhr
Dauer: 16 UE
Anmeldeschluss: 1 Monat vor Kursbeginn
Lehrgangskosten: 272,00 EUR
  16 Fortbildungspunkte bei der RbP®
Anmeldung (verbindlich)

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Terminauswahl*

Bitte angeben, wenn die Lehrgangskosten von der Einrichtung getragen werden.

Ich melde mich / meine/n Mitarbeiter/in hiermit verbindlich für den ausgewählten Kurs an der Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH an.
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine schriftliche Bestätigung zusammen mit einer Rechnung über die Kursgebühr.

Rücktrittsbedingungen:
Ein Rücktritt von der Teilnahme ist bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50 % der Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt 1 Woche vor dem Kurs wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt. Die Rücktrittserklärung hat schriftlich zu erfolgen.

Einwilligung zur Datenschutzerklärung:
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Dieses Formular wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig.

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Tag 1: Grundlagen & Gesprächsführung - Fokus auf Basiswerkzeuge (Zuhören, Fragen, Ich‑Botschaften, Gesprächsstruktur)

  • Grundlagen gelingender Kommunikation kennen (z.B. Sender‑Empfänger, 4‑Ohren‑Modell, Eisberg)
  • Aktives Zuhören, Fragetechniken und Ich‑Botschaften anwenden können.
  • Eigene Kommunikationsmuster reflektieren.

Tag 2: Konflikt‑ & Argumentationskompetenz - Fokus auf schwierige Situationen (Konflikte, Killerphrasen, Argumentationsschärfung)

  • Eigene Rolle und Muster in Konflikten erkennen (Angriff, Rückzug etc.).
  • Konfliktgespräche strukturieren, deeskalieren und lösungsorientiert führen.
  • Zielführend argumentieren und mit Killerphrasen umgehen.