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Professionelle Kundenkommunikation für Immobilienmakler

MaBV‑konforme Weiterbildung gemäß § 15b MaBV – Themenbereich „Kundenberatung“

Kursnummer: W-09-01
Termin A: 03.09.2026, 09:00 – 13:00 Uhr
Anmeldefrist: jeweils 1 Monat vor Kursbeginn
Lehrgangskosten: 462,00 EUR
Anrechenbar: 4h gemäß §15b MaBV – Anlage 1 1.1-1.3 „Kundenberatung / Kundenbetreuung“
Anmeldung (verbindlich)

* Pflichtfeld

Terminauswahl*

Ich melde mich / meine/n Mitarbeiter/in hiermit verbindlich für den ausgewählten Kurs an der Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH an.
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine schriftliche Bestätigung zusammen mit einer Rechnung über die Kursgebühr.

Rücktrittsbedingungen:
Ein Rücktritt von der Teilnahme ist bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50 % der Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt 1 Woche vor dem Kurs wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt. Die Rücktrittserklärung hat schriftlich zu erfolgen.

Einwilligung zur Datenschutzerklärung:
Ich bin damit einverstanden, dass die AWV personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung dieser Anfrage speichert und verwendet. Vollständige Datenschutzerklärung

Dieses Formular wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig.

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Warum ist Kommunikation für Immobilienmakler so wichtig?

Makler stehen zwischen Käufer‑ und Verkäuferinteressen. Professionelle Kommunikation schafft Vertrauen, reduziert Missverständnisse und erleichtert erfolgreiche Vermittlungen.

Was bringt mir dieses Seminar "Professionelle Kundenkommunikation für Immobilienmakler"?

Sie lernen, Kundengespräche klar zu strukturieren, Erwartungen gezielt zu klären und souverän mit Einwänden, Unsicherheit oder Druck umzugehen. Das stärkt Ihre Abschlussquote und Ihre Professionalität.

Häufige Fragen zum Kommunikationstraining

Ist das Seminar praxisnah?

Ja. Wir arbeiten mit echten Beispielen, Übungen und Rollenspielen aus Ihrem Makleralltag.

Hilft es mir bei schwierigen Kunden?

Sie lernen Techniken, um Skepsis, Konflikte und Drucksituationen ruhig, klar und lösungsorientiert zu steuern.

Eignet es sich speziell für die Immobilienbranche?

Ja. Alle Beispiele, Übungen und Gesprächssituationen stammen aus dem Immobiliengeschäft.

Was lerne ich im Seminar?

  • 1. Serviceerwartungen im Immobiliengeschäft
    • typische Erwartungen von Verkäufer und Käufer
    • Vertrauen, Transparenz und Professionalität in der Kundenbeziehung
    • Herausforderungen der Vermittlungsrolle zwischen unterschiedlichen Interessen
  • 2. Professionelle Gesprächsführung
    • Vorbereitung von Terminen & Besichtigungen
    • Struktur eines erfolgreichen Beratungsgesprächs
    • Bedarf klären: Fragen, die wirklich weiterhelfen
    • Klarheit und Orientierung im Gespräch schaffen
  • 3. Sicherheit in schwierigen Situationen
    • Typische Einwände und Konfliktfelder im Immobiliengeschäft
    • Umgang mit Skepsis, Druck & Unsicherheit
    • Gesprächsführung bei unterschiedlichen Interessen
    • Rolle des Maklers als moderierende Instanz
  • 4. Direkter Praxistransfer
    • Analyse realer Fälle
    • Übungen zur Gesprächsführung
    • Konkrete Handlungsansätze für den Alltag

Wie ist das Seminar didaktisch aufgebaut?

Kurze Inputs, interaktive Übungen, reale Beispiele aus dem Makleralltag – für maximale Praxisnähe und sofortige Umsetzbarkeit.

MaBV‑Konformität

Das Seminar entspricht dem Themenbereich „Kundenberatung“ gemäß Anlage 1 zu § 15b MaBV und ist als Weiterbildungsnachweis nutzbar.

Für wen ist das Seminar?

Ideal für Immobilienmakler, Teams und Einsteiger im Maklergeschäft