Schwierige Mitarbeitertypen und Kritikgespräche souverän meistern

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Worum geht es im Seminar?

Herausfordernde Verhaltensmuster einzelner Mitarbeitender können Arbeitsabläufe stören, das Teamklima belasten und die Ergebnisqualität mindern. Dieses Seminar zeigt, wie Führungskräfte und HR professionell, fair und wirksam reagieren – von der Analyse der Verhaltensmuster über die klare, wertschätzende Kommunikation bis zur konsequenten Vereinbarung von Maßnahmen.
Vormittags trainieren Sie den Umgang mit herausfordernden Mitarbeitertypen und erarbeiten ein 4‑Stufen‑Vorgehen: Erkennen – Erörtern – Lösen – Vorbeugen. Nachmittags lernen Sie, Kritikgespräche strukturiert und rechtssicher zu führen, typische Kommunikationsfallen zu vermeiden und auch in heiklen Situationen souverän zu bleiben.

Was Teilnehmende aus dem Seminar mitnehmen:

• Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Verhaltensmustern
• Struktur und Leitfragen für schwierige Gespräche und Kritikgespräche
• Empathische und lösungsorientierte Gesprächstechniken
• Konfliktpräventive Kommunikation im Führungsalltag
• Konkrete Praxisübungen mit Fall‑ und Dialogbeispielen
• Klare Maßnahmenvereinbarungen und nachhaltige Vorbeugung

Inhalte:

Vormittag: Herausfordernde Mitarbeitertypen professionell führen

• Typische Verhaltensmuster erkennen (z. B. wiederholtes Zuspätkommen, Intrigen, Flurfunk, Arbeitszeitmissbrauch, ständiges Nörgeln)
• 4‑Stufen‑Programm: Erkennen → Erörtern → Lösen → Vorbeugen
• Allgemeine Reaktionsmöglichkeiten je Verhaltensmuster
• Empathische & lösungsorientierte Gesprächsführung (jeder erarbeitet ein Fallbeispiel – im Plenum werden die Ergebnisse diskutiert)
• Konfliktprävention im Führungsalltag

Nachmittag: Kritikgespräche souverän führen

• Aufbau & Vorbereitung eines Kritikgesprächs (Ziele, Faktenbasis, Rahmen)
• Wahrnehmungsverzerrungen & Beurteilungsfehler erkennen und vermeiden
• Phasen des Kritikgesprächs: Risiken, Kommunikationsfallen, deeskalierende Sprache
• Ich‑Botschaften, klare Sprache, Missverständnisse vermeiden (Kommunikationsquadrat, Johari‑Fenster)
• Persönlichkeitstypen bei Feedback & Kritik berücksichtigen (Wertschätzungssprachen)
• Schwierige Reaktionen adressieren (Abwehr, Rechtfertigung, Gegenangriff) – mit praxisnahen Dialogbeispielen
• Selbstmanagement der Führungskraft: Haltung, Klarheit, Konsequenz

Für wen eignet sich das Seminar?

• Führungskräfte aller Ebenen
• Personalbetreuende & HR
• Arbeitgeber/innen und Teamverantwortliche
• Alle, die schwierige Gespräche professionell führen und Teamleistung stabilisieren wollen

Ihr Nutzen als Organisation

• Schnellere Klärung von Störungen und Reibungen
• Besseres Teamklima und verlässliche Zusammenarbeit
• Sichere Gesprächsführung bei kritischen Themen
• Nachhaltige Leistungsförderung statt kurzfristiger Eingriffe

Tipp

Besuchen Sie am Folgetag:
„Typgerechtes Führen von Mitarbeitenden & Leistungssteigerung bei Low‑Performern“ – die ideale Ergänzung zu Verhaltenstypen, Motivation und Leistungsförderung.

Häufige Fragen (FAQs)

Worum geht es im Seminar „Schwierige Mitarbeitertypen & Kritikgespräche“?

Um den professionellen Umgang mit herausfordernden Verhaltensmustern und das souveräne Führen von Kritikgesprächen.

Welche Ergebnisse können Teilnehmende erwarten?

Mehr Sicherheit, klare Gesprächsstrukturen, konfliktpräventive Kommunikation und wirksame Maßnahmenvereinbarungen.

Welche Themen werden behandelt?

Verhaltensmuster erkennen, 4‑Stufen‑Vorgehen (Erkennen–Erörtern–Lösen–Vorbeugen), Kritikgesprächs‑Phasen, Gesprächsfallen, Persönlichkeitstypen, Dialogtraining.

Wie praxisnah ist das Seminar?

Sehr praxisnah: Fall‑ und Dialogübungen, Leitfäden, Checklisten und konkrete Formulierungshilfen.

Passt das Seminar zu Führungskräften ohne viel Gesprächserfahrung?

Ja. Es vermittelt klare Strukturen und einfache Gesprächstechniken, die direkt anwendbar sind.

Bis wann kann man sich anmelden?

Bis einen Monat vor Kursstart

Bis wann ist ein Rücktritt möglich?

Ein Rücktritt von der Teilnahme ist bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50 % der Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt 1 Woche vor dem Kurs wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt. Die Rücktrittserklärung hat schriftlich zu erfolgen.

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